BRAKEABLE entwickelt eine KI-gestützte Serviceplattform, mit der Outdoor- und Premium-Marken Reparatur-, Garantie- und Ersatzteilanfragen automatisiert bearbeiten können. Die Lösung ermöglicht eine sofortige, transparente Kundenkommunikation – vom passenden Ersatzteil bis zur konkreten Reparaturoption.

Durch eine intelligente Self-Service-Oberfläche werden viele Anfragen bereits im Vorfeld gelöst, was Service-Teams entlastet, Bearbeitungskosten senkt und nachhaltige Produktnutzung fördert. Die Plattform ist bei Marken wie Ortlieb, Penguin.Swiss und Vidar Sport bereits seit Mitte 2024 im Einsatz und lässt sich nahtlos in bestehende CRM- und ERP-Systeme integrieren.

BRAKEABLE wurde von Branchenexperten mit langjähriger Erfahrung im Innovationsmanagement, in der Logistik und im Kundenservice gegründet. Gemeinsam mit seinen Partnern arbeitet das Team kontinuierlich daran, Serviceprozesse effizienter zu gestalten und die Zusammenarbeit zwischen Herstellern, Händler:innen und Kund:innen zu stärken.